{"id":3556,"date":"2022-01-11T11:06:23","date_gmt":"2022-01-11T10:06:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/?page_id=3556"},"modified":"2022-01-11T11:08:07","modified_gmt":"2022-01-11T10:08:07","slug":"huisregels-voor-bezoekers-klanten","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/over-ons\/wetten-en-regels\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\/","title":{"rendered":"Huisregels voor Bezoekers\/Klanten"},"content":{"rendered":"<div class=\"entry-content__style entry-content__style--core-heading \">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wat-mag-u-van-ons-verwachten\">Wat mag u van ons verwachten?<\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"entry-content__style entry-content__style--core-list \">\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>wij behandelen u met respect<\/li><li>wij staan u op correcte wijze te woord<\/li><li>wij lichten u op correcte wijze voor en informeren u over de stand van zaken.<\/li><li>wij gaan op correcte wijze met uw persoonlijke gegevens om<\/li><li>wij houden ons aan de afspraken die wij met u maken<\/li><li>wij verwerken uw aanvraag zo snel mogelijk, in ieder geval binnen de wettelijke termijnen<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"entry-content__style entry-content__style--core-heading \">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wat-verwachten-wij-van-u\">Wat verwachten wij van u?<\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"entry-content__style entry-content__style--core-list \">\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>u behandelt onze medewerkers met respect<\/li><li>u staat onze medewerkers correct te woord<\/li><li>u dient uw aanvraag of verzoek tijdig bij ons in<\/li><li>u verstrekt de noodzakelijke informatie voor de behandeling van uw verzoek.<\/li><li>u geeft wijzigingen betreffende de behandeling van uw verzoek tijdig door<\/li><li>u houdt zich aan afspraken<\/li><li>u volgt de aanwijzingen van onze medewerkers op<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"entry-content__style entry-content__style--core-heading \">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wat-tolereren-wij-niet\">Wat tolereren wij niet?<\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"entry-content__style entry-content__style--core-list \">\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>handtastelijkheden en\/of lichamelijk geweld<\/li><li>schelden, beledigen, discriminerende taal of schreeuwen<\/li><li>het gooien met, of vernielen van spullen<\/li><li>(seksueel) intimideren<\/li><li>het onmogelijk maken of bemoeilijken van het werk<\/li><li>bedreigen van medewerkers en\/of bestuur<\/li><li>het lastig vallen van andere aanwezigen<\/li><li>het onder invloed van alcohol of drugs betreden van onze locatie(s)<\/li><li>het mee naar binnen nemen van uw huisdier<\/li><li>elke andere vorm van agressie en geweld<\/li><\/ul>\n<\/div>\n\n<div class=\"entry-content__style entry-content__style--core-paragraph \">\n<p>Bovenstaande geldt voor alle klantcontacten en communicatiekanalen, bijvoorbeeld: telefoon, e-mail, tijdens een bezoek aan \u00e9\u00e9n van de locaties, of in de regio.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"entry-content__style entry-content__style--core-paragraph \">\n<p>Al deze gedragingen worden ook niet geaccepteerd bij contacten tussen medewerkers\u00a0 en klanten\u00a0buiten ons kantoor. U wordt op dit gedrag aangesproken. U kunt gesanctioneerd worden volgens het agressieprotocol van de Regionale Belasting Groep.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"entry-content__style entry-content__style--core-paragraph \">\n<p>Voorbeelden hiervan zijn dat u niet verder wordt geholpen of dat u de toegang tot het gebouw wordt ontzegd. Door u aangerichte schade wordt op u verhaald. Alle incidenten worden geregistreerd. Het is mogelijk dat de politie wordt ingeschakeld.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"entry-content__style entry-content__style--core-paragraph \">\n<p>Als u vindt dat wij u niet behandeld hebben zoals boven omschreven bij wat u van ons mag verwachten dan kunt u een <a href=\"https:\/\/www.derbg.nl\/contact\/klachten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">klacht indienen<\/a>.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wat mag u van ons verwachten? wij behandelen u met respect wij staan u op correcte wijze te woord wij lichten u op correcte wijze voor en informeren u over de stand van zaken. wij gaan op correcte wijze met uw persoonlijke gegevens om wij houden ons aan de afspraken die wij met u maken [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":2685,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-3556","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin  - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Huisregels voor Bezoekers\/Klanten - Regionale Belasting Groep zakelijk<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.derbg.nl\/over-ons\/wetten-en-regels\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Huisregels voor Bezoekers\/Klanten\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wat mag u van ons verwachten? wij behandelen u met respect wij staan u op correcte wijze te woord wij lichten u op correcte wijze voor en informeren u over de stand van zaken. wij gaan op correcte wijze met uw persoonlijke gegevens om wij houden ons aan de afspraken die wij met u maken [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/over-ons\/wetten-en-regels\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Regionale Belasting Groep zakelijk\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-01-11T10:08:07+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.derbg.nl\\\/zakelijk\\\/over-ons\\\/wetten-en-regels\\\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.derbg.nl\\\/zakelijk\\\/over-ons\\\/wetten-en-regels\\\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\\\/\",\"name\":\"Huisregels voor Bezoekers\\\/Klanten - Regionale Belasting Groep zakelijk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.derbg.nl\\\/zakelijk\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-01-11T10:06:23+00:00\",\"dateModified\":\"2022-01-11T10:08:07+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.derbg.nl\\\/zakelijk\\\/over-ons\\\/wetten-en-regels\\\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.derbg.nl\\\/zakelijk\\\/over-ons\\\/wetten-en-regels\\\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.derbg.nl\\\/zakelijk\\\/over-ons\\\/wetten-en-regels\\\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.derbg.nl\\\/zakelijk\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Over de RBG\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.derbg.nl\\\/zakelijk\\\/over-ons\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Wetten en regels\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.derbg.nl\\\/zakelijk\\\/over-ons\\\/wetten-en-regels\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Huisregels voor Bezoekers\\\/Klanten\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.derbg.nl\\\/zakelijk\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.derbg.nl\\\/zakelijk\\\/\",\"name\":\"Regionale Belasting Groep zakelijk\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.derbg.nl\\\/zakelijk\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Huisregels voor Bezoekers\/Klanten - Regionale Belasting Groep zakelijk","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.derbg.nl\/over-ons\/wetten-en-regels\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Huisregels voor Bezoekers\/Klanten","og_description":"Wat mag u van ons verwachten? wij behandelen u met respect wij staan u op correcte wijze te woord wij lichten u op correcte wijze voor en informeren u over de stand van zaken. wij gaan op correcte wijze met uw persoonlijke gegevens om wij houden ons aan de afspraken die wij met u maken [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/over-ons\/wetten-en-regels\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\/","og_site_name":"Regionale Belasting Groep zakelijk","article_modified_time":"2022-01-11T10:08:07+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"2 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/over-ons\/wetten-en-regels\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\/","url":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/over-ons\/wetten-en-regels\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\/","name":"Huisregels voor Bezoekers\/Klanten - Regionale Belasting Groep zakelijk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/#website"},"datePublished":"2022-01-11T10:06:23+00:00","dateModified":"2022-01-11T10:08:07+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/over-ons\/wetten-en-regels\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/over-ons\/wetten-en-regels\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/over-ons\/wetten-en-regels\/huisregels-voor-bezoekers-klanten\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Over de RBG","item":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/over-ons\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Wetten en regels","item":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/over-ons\/wetten-en-regels\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Huisregels voor Bezoekers\/Klanten"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/#website","url":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/","name":"Regionale Belasting Groep zakelijk","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Regionale Belasting Groep zakelijk","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3556"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3556\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3565,"href":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3556\/revisions\/3565"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2685"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.derbg.nl\/zakelijk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}